3C 觀察員

　　台灣戴爾於上周因為系統出錯，導致網站上銷售的NB、監視器標價出錯，台灣網友瘋狂湧入，總計訂單數量超過10萬台；昨日戴爾解決方案出爐，戴爾強調，並未對有錯誤價格的訂單表示接受，因此只願提供訂購的消費者在戴爾網站購物的折價券作為補償。

　　6月25日晚間9點17分至6月26日早上6點56分，在戴爾台灣www.dell.com.tw的網路商店上，發生因疏忽所造成的標價錯誤，造成戴爾液晶螢幕、筆記型電腦以及桌上型電腦特定機種，錯誤標價情形。

　　據了解，戴爾電腦此次網站出錯，主要是系統出錯讓所有產品都比原來標價便宜7,000元，因為監視器差價的比例最高，因此成為網友購買重點，戴爾內部透露，總計一晚上湧入了超過4.6萬筆訂單，訂購的監視器、NB等產品則超過10萬台。

　　戴爾表示，雖然公司網站接收了這些訂單，但不意味公司對這些訂單確認接受。在多次與消費者保護協會開會溝通後，戴爾昨日做出最後的決議。

　　對於訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，戴爾提供每位顧客一張面額1,000元的液晶螢幕現金折價券，對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的顧客，戴爾將提供每位顧客一張面額為3,000元的電腦現金折價券，不過上述的折價券都只限在戴爾購物網站上使用。

2009.07.03 工商時報 黃智銘 台北報導